ВОЗВРАТ ТОВАРОВ В ПОРЯДКЕ РЕКЛАМАЦИИ
В практике внешнеэкономической деятельности нередки случаи возврата продукции, к которой у покупателя имеются претензии по ее качеству, комплектации, составу, техническому состоянию. В таких случаях вопрос возврата дефектного товара или компенсации понесенных потерь решается в форме и по процедуре рекламации.
ПОРЯДОК РЕКЛАМАЦИИ
Оформленная соответствующим образом претензия покупателя на ненадлежащее выполнение обязательств противной стороны контракта по поставке товаров или услуг с требованием возмещения убытков в деловом производстве получило наименование рекламации. В случае обоснованных нареканий при получении груза или в процессе его использования либо подготовки к применению пострадавшее лицо имеет право выставить требования к контрагенту. Когда речь идет о международных передачах товаров, большое значение приобретают вопросы правильного оформления документов. В частности, рекламация должна содержать такие сведения:

- название юридических лиц и их реквизитов либо физических лиц с паспортными данными, являющихся сторонами купли-продажи;
- номер и дата договора (контракта) по осуществлению экспортно-импортной операции;
- сроки прохождения границы, проведения таможенного оформления, поступления на склад покупателя;
- технические характеристики и критерии соответствия качества согласно документации производителя;
- гарантии поставщика на поставляемый товар;
- описание претензии к полученному грузу с приложением фото и видеоматериалов, актов приемки, экспертных заключений и т. п.;
- изложение сути требования к стороне – объекту претензий.
В дальнейшем стороны либо согласовывают способ устранения претензии с подписанием двухстороннего акта либо, в случае несогласия ответчика, спорная ситуация разрешается в судебном порядке.
ТАМОЖЕННЫЙ РЕЖИМ ВОЗВРАТА ТОВАРА
В зависимости от характера договоренности субъектов внешнеэкономического контракта вопрос устранения причины рекламации может быть решен различными способами. В связи с этим возврат забракованной продукции производится в режиме импорта или реимпорта.
Естественно, что последний вариант более выгодный по причине освобождения от пошлин и таможенных платежей, а также получении права на возмещение уплаченных сборов. Однако таможенные органы вправе отказать в квалификации реимпорта материальных ценностей по имеющимся критериям:
- не подтверждено происхождение товара;
- возвращается по прошествии предельно установленного срока;
- использовался для получения выгоды в стране-получателе;
- ввозится на таможенную территорию в измененном состоянии (кроме отдельных оговоренных законом случаев).
Важно отметить, что в процессе рекламации возникает также вопрос регулирования возврата валютных ценностей. То есть должен быть решена не только проблема передачи некачественной продукции, но восстановления платежного баланса, в который могут быть включены штрафные санкции и пеня, предусмотренные договором.
Как не сложно убедиться в описанных сведениях, рекламация на возврат товаров – сложный и многоплановый процесс, регулируемый большим массивом норм и положений законодательных актов и подзаконных документов. Наша компания “ArtCustoms” поможет справиться с трудностями возврата продукции по претензионным обстоятельствам и избавит от лишних недоразумений и препятствий.
СВИДЕТЕЛЬСТВА И ДИПЛОМЫ
![]() | ![]() | ![]() |
![]() | ![]() |
Список документов, необходимых для таможенного оформления (формат MS Word)
ПРЕИМУЩЕСТВА СПЕЦИАЛИСТОВ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ
Успешно работаем с 1998 года. Штат высокопрофессиональных специалистов, которые получили огромный опыт работы и имеют необходимый уровень образовательной подготовки.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
Выполнение задач любой сложности качественно, в самый короткий срок и по оптимальным ценам
ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ
Разрабатываем самые эффективные схемы проведения операций, для оптимизации процессов и снижения стоимости оформления
БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС
Наши специалисты берут на себя все вопросы по организации процесса транспортировки грузов, в том числе их страхование. Высокое качество услуг и всех видов сопутствующего сервиса гарантируются.
Полезная информация
Контроль качества и маркировка молочной продукции
Сегодня активно согласовываются сроки запуска программы маркировки всех продуктов на основе молока, …Подробнее
В Московской областной таможне открыт Центр электронного декларирования
Столичная региональная таможня запускает в работу фиксацию декларируемой документации на электронном…Подробнее
Электронная маркировка сигарет вместо акцизных марок
Федеральная служба всерьез рассматривает вопрос об использования электронно-цифровых маркировок для …Подробнее
Как правильно оформить импорт
На сегодняшний день наблюдается очень высокий уровень “серых” импортных поставок в стране. В денежно…Подробнее
Предложение о запрете на покупку леса в Сибири Китаем
В Совете Федерации Иван Валентик – глава Рослесхоза, заявил, что скупка продукции лесничества у граж…Подробнее
Отмена избыточной экспертизы товаров из Беларуси
Евразийская экономическая комиссия была уведомлена белорусской стороной о намерении отмены любых пре…Подробнее
НАШИ КЛИЕНТЫ
![]() | ![]() | ![]() |
![]() | ![]() | ![]() |