Возврат товаров в порядке рекламации
В практике внешнеэкономической деятельности нередки случаи возврата продукции, к которой у покупателя имеются претензии по ее качеству, комплектации, составу, техническому состоянию. В таких случаях вопрос возврата дефектного товара или компенсации понесенных потерь решается в форме и по процедуре рекламации.
Порядок рекламации
Оформленная соответствующим образом претензия покупателя на ненадлежащее выполнение обязательств противной стороны контракта по поставке товаров или услуг с требованием возмещения убытков в деловом производстве получило наименование рекламации. В случае обоснованных нареканий при получении груза или в процессе его использования либо подготовки к применению пострадавшее лицо имеет право выставить требования к контрагенту. Когда речь идет о международных передачах товаров, большое значение приобретают вопросы правильного оформления документов. В частности, рекламация должна содержать такие сведения:
- название юридических лиц и их реквизитов либо физических лиц с паспортными данными, являющихся сторонами купли-продажи;
- номер и дата договора (контракта) по осуществлению экспортно-импортной операции;
- сроки прохождения границы, проведения таможенного оформления, поступления на склад покупателя;
- технические характеристики и критерии соответствия качества согласно документации производителя;
- гарантии поставщика на поставляемый товар;
- описание претензии к полученному грузу с приложением фото и видеоматериалов, актов приемки, экспертных заключений и т. п.;
- изложение сути требования к стороне - объекту претензий.
В дальнейшем стороны либо согласовывают способ устранения претензии с подписанием двухстороннего акта либо, в случае несогласия ответчика, спорная ситуация разрешается в судебном порядке.
Таможенный режим возврата товара
В зависимости от характера договоренности субъектов внешнеэкономического контракта вопрос устранения причины рекламации может быть решен различными способами. В связи с этим возврат забракованной продукции производится в режиме импорта или реимпорта.
Расчитайте приблизительную стоимость доставки груза нашей компанией в Москву
Данный расчет является ориентировочным и может изменяться в зависимости от сезонных и экономических факторов в большую или в меньшую сторону. Точную стоимость уточняйте у наших специалистов.
скоро мы свяжемся с Вами!
Естественно, что последний вариант более выгодный по причине освобождения от пошлин и таможенных платежей, а также получении права на возмещение уплаченных сборов. Однако таможенные органы вправе отказать в квалификации реимпорта материальных ценностей по имеющимся критериям:
- не подтверждено происхождение товара;
- возвращается по прошествии предельно установленного срока;
- использовался для получения выгоды в стране-получателе;
- ввозится на таможенную территорию в измененном состоянии (кроме отдельных оговоренных законом случаев).
Важно отметить, что в процессе рекламации возникает также вопрос регулирования возврата валютных ценностей. То есть должен быть решена не только проблема передачи некачественной продукции, но восстановления платежного баланса, в который могут быть включены штрафные санкции и пеня, предусмотренные договором.
Как не сложно убедиться в описанных сведениях, рекламация на возврат товаров - сложный и многоплановый процесс, регулируемый большим массивом норм и положений законодательных актов и подзаконных документов. Наша компания "ArtCustoms" поможет справиться с трудностями возврата продукции по претензионным обстоятельствам и избавит от лишних недоразумений и препятствий.
